นโยบายการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด 28 สิงหาคม 2569
สรุปสั้น ๆ: ยกเลิกก่อนเริ่มงานหรือชำระซ้ำซ้อน ขอคืนเงินได้ · งานที่ติดตั้งเสร็จและตรวจรับแล้ว หรือฟิล์มที่ตัดเฉพาะงานของคุณแล้ว ไม่สามารถคืนได้ · แจ้งคำขอที่ info@motechfilm.com ตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
1. ขอบเขตนโยบาย
นโยบายฉบับนี้ใช้กับค่าสินค้า ค่ามัดจำ และค่าบริการติดตั้งที่ชำระให้ บริษัท โมเทค โกลบอล จำกัด โดยตรง — กรณีซื้อสินค้าหรือใช้บริการผ่านร้านติดตั้งในเครือข่าย เงื่อนไขการชำระเงินและการคืนเงินเป็นไปตามข้อตกลงกับร้านนั้น โดยบริษัทยินดีช่วยประสานงานให้
2. เงินมัดจำและการเริ่มงาน
งานติดตั้งอาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำตามที่ระบุในใบเสนอราคา เงินมัดจำใช้เพื่อจัดเตรียมฟิล์มและคิวช่างติดตั้ง ซึ่งเริ่มดำเนินการหลังการชำระ
3. กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ชำระเงินซ้ำซ้อน หรือชำระเกินจำนวนที่ตกลง — คืนเต็มจำนวนส่วนที่เกิน
- ยกเลิกก่อนบริษัทเริ่มดำเนินงาน (ก่อนตัดฟิล์มหรือจัดเตรียมสินค้าเฉพาะงานของคุณ) — คืนเงินมัดจำหักค่าดำเนินการตามจริง (ถ้ามี)
- บริษัทไม่สามารถส่งมอบสินค้า/บริการตามที่ตกลงได้ และไม่มีแนวทางแก้ไข — คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- งานติดตั้งที่แล้วเสร็จและลูกค้าตรวจรับแล้ว
- ฟิล์มที่ตัดตามขนาดเฉพาะรถหรือกระจกของลูกค้าแล้ว
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือการดัดแปลงหลังการติดตั้ง (กรณีนี้พิจารณาตามเงื่อนไขการรับประกันแทน)
- การยกเลิกที่เกิดจากลูกค้าไม่พร้อมรับบริการตามนัดหมายเกินระยะเวลาอันสมควร โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่อีเมล info@motechfilm.com หรือ LINE @motechfilm พร้อมหลักฐานการชำระเงิน (ใบเสนอราคา/ใบเสร็จ) และเหตุผล
- ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
- หากอนุมัติ บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมาภายใน 14 วันทำการ (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร)
6. ความสัมพันธ์กับการรับประกันผลิตภัณฑ์
ปัญหาคุณภาพฟิล์มหลังการติดตั้ง เช่น การเปลี่ยนสี ฟองอากาศ หรือการลอกล่อนจากความบกพร่องของวัสดุ อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์ (สูงสุด 7 ปี หรือ 8 ปี* สำหรับรุ่นที่กำหนด ตามเงื่อนไขบริษัท) ซึ่งเป็นการเปลี่ยน/แก้ไขผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การคืนเงินตามนโยบายฉบับนี้
7. ติดต่อเรา
บริษัท โมเทค โกลบอล จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0125568028507)
99/12 หมู่บ้านเซ็นโทรบางใหญ่ หมู่ที่ 3 ถนนบางไผ่-หนองเพรางาย ตำบลบางคูรัด อำเภอบางบัวทอง จ.นนทบุรี 11110
อีเมล info@motechfilm.com · โทร 081-255-7009 · LINE @motechfilm